Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Slaapvrij exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Slaapvrij maakt gebruik van Shopify, waardoor wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet, of wanneer je anderszins met ons communiceert. Indien er sprake is van een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, dan heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je dit beleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw informatie wordt verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs met jou in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen anonieme of geanonimiseerde gegevens. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat en waar je woont, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

- Contactgegevens, waaronder naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Financiële informatie, waaronder creditcard- of betaalkaartgegevens, bankrekeningnummers, betalingsgegevens en transactiedetails.
- Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
- Transactiegegevens, zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelmand plaatst, toevoegt aan je verlanglijst of koopt, retourneert, ruilt of annuleert.
- Communicatiegegevens, bijvoorbeeld informatie die je verstrekt bij contact met onze klantenservice.
- Apparaatgegevens, zoals gegevens over jouw apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
- Gebruiksinformatie, waaronder gegevens over jouw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je deze gebruikt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
- Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten gebruikt of met ons communiceert.
- Automatisch via de Diensten, onder andere door cookies en soortgelijke technologieën.
- Van onze dienstverleners, wanneer zij namens ons gegevens verzamelen of verwerken.
- Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

1. Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten: inclusief het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het beheren van jouw account, het uitvoeren van retouren en het personaliseren van jouw winkelervaring.

2. Marketing en reclame: waaronder het versturen van promotionele e-mails, sms-berichten of post en het tonen van advertenties op basis van jouw activiteiten.

3. Veiligheid en fraudepreventie: het authenticeren van accounts, het detecteren en voorkomen van fraude en het beschermen van de openbare veiligheid.

4. Communicatie: het verlenen van klantenservice en het onderhouden van onze relatie met jou.

5. Wettelijke redenen: naleving van toepasselijke wetgeving, juridische procedures of verzoeken van autoriteiten.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden, waaronder:
- Shopify, leveranciers en dienstverleners die namens ons werkzaamheden uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag en verzending).
- Zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen.
- Wanneer jij ons daartoe opdracht geeft of toestemming verleent (bijvoorbeeld voor verzending of socialmedia-integraties).
- Onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsstructuur.
- In verband met zakelijke transacties (fusies, overnames of faillissement).
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of juridische procedures.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt met betrekking tot jouw gebruik van de Diensten. Shopify kan gegevens delen met derden die zich in andere landen bevinden om de Diensten te verbeteren. Shopify kan verbeterde functies aanbieden die gebruikmaken van gegevens die zijn verzameld bij interactie met onze winkel en andere handelaars. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vind je in het Shopify Privacybeleid en via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites. Gegevens die je deelt op openbare of semi-openbare platforms (zoals sociale media) kunnen door andere gebruikers worden bekeken.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Indien je als ouder of voogd constateert dat jouw kind gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen om verwijdering aan te vragen.

Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens

Geen enkel beveiligingssysteem is ondoordringbaar, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen. Gegevens die via onbeveiligde kanalen worden verzonden, kunnen tijdens overdracht onveilig zijn. Wij raden aan geen gevoelige informatie via onbeveiligde middelen te verzenden. De bewaartermijn van persoonsgegevens is afhankelijk van de noodzaak om jouw account te beheren, Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te leven en geschillen te beslechten.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten hebben:
- Recht op inzage / kennisname.
- Recht op verwijdering.
- Recht op correctie.
- Recht op overdraagbaarheid.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen van gegevens voor gerichte reclame.
- Recht om communicatievoorkeuren te beheren.

Indien je in het VK of de EER woont, heb je ook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking of jouw toestemming in te trekken. Wij kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat wij jouw verzoek verwerken. Je kunt een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen, mits dit aantoonbaar is.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde gegevens. Afhankelijk van je woonplaats heb je het recht om in beroep te gaan of een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale doorgifte

Wij kunnen jouw persoonsgegevens buiten jouw woonland opslaan en verwerken. Bij doorgifte buiten de EER of het VK gebruiken wij erkende mechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij het betreffende land adequaat wordt geacht.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere juridische of operationele redenen te weerspiegelen. Wij zullen de bijgewerkte versie publiceren en de datum aanpassen.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of om jouw rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via info@slaapvrij.nl. Voor de toepassing van relevante privacywetgeving zijn wij de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.